Tingimused

Tingimuste ulatus ja kehtivus

1.1. Tingimused kehtivad kõigi isikute ja ostukeskkonna lurex.ee(edaspidi lurex.ee e-pood) omanik WEBBER OÜ vahel lurex.ee e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad lurex.ee e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3. WEBBER OÜ on õigustatud lurex.ee e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesolevaid tingimusi ja hinnakirja muutma ning täiendama. Tingimuste ning hinnakirja muudatustest ja täiendustest teatatakse interneti lehekülje lurex.ee kaudu. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel lurex.ee. Kui Te edastasite oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Teie ja WEBBER OÜ vahel tekkinud õigussuhtele Teie poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.

1.4. Müüja andmed:

WEBBER OÜ, Reg.nr. 12676145
Aadress: Õpetajate tn 14-50 Kohtla-Järve Ida-Virumaa 31021
Tel. +372 55580545
Email: info@lurex.ee


Hinnad

2.1. www.lurex.ee e-poe hinnad kehtivad arve tähtajalise tasumise puhul vastavalt punktis 4 sätestatule.

2.2. Kõik hinnad e-poes tootud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu 20%.
 

Tooted

3.1. E-poes kuvatavad Tooted on reeglina laos olemas. Nimetatud Toodete saadavust ei tagata, kuna see võib olla ekslik seoses võimalike tehniliste probleemidega programmides.

3.2. Juhul, kui Klient esitab tellimuse, kuid ilmneb, et antud Toode Müüjal puudub, ei ole E-poel võimalik antud tellimust täita. Antud juhul tagastatakse Kliendile kogu ostusumma kohe peale toote puudumise selgumist.

3.3. E-poes kuvatavad fotod Toodetest on illustratiivse tähendusega ning võivad vähesel määral tahtmatult erineda Toote tegelikust väljanägemisest.
 

Ostu sooritamine

4.1. Lurex.ee soovitab lihtsat elektroonilist tellimis vormi, mis ei vaja eraldi registreerimist, on kiire ja mugav.
Selleks, et leida teid huvitav kaup kasutage tootekataloogi või otsingumootorit. Asetage teid huvitav kaup ostukorvi kasutades nuppu „Lisa ostukorvi“. Ülemises nurgas näete korvis asuva kauba kogust ja ostu summat. Vajutades ostukorvile võite oma kaupa vaadata ja kontrollida.

4.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb Kliendil liikuda Ostukorvi lehele: menüüribal ostukorvi valikus klikkida nupul „Edasi maksma“, misjärel suunatakse Klient tellimuse vormistamise lehele.

4.3. Pärast nõutud andmete sisestamist ja andmete õigsuse kontrollimist kinnitab Klient tellimuse klikkides „Kinnitan ja maksan“. Peale antud tegevust on tellimus kinnitatud ja müüjale edastatud.

4.4. Klient tasub Toote eest koheselt internetipanga pangalingi vahendusel ning kinnitab Müüjale makse klikkides nupul “Tagasi kaupmehe juurde”.

4.5. Pärast Toote eest tasumist saadab E-pood Kliendi e-postile tellimuse kinnituse.

4.6. Klient kohustub tellimuse vormistamisel esitama tellimuse täitmiseks vajalikud, tõesed andmed.

4.7. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel Kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud täitmise võimatuse või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.

4.8. Müüjal on õigus loobuda tellimuse täitmisest kui tekib kahtlus Müüjale esitatud andmete õigsuses ja headele tavadele mittevastava käitumise puhul.
 

Makseviisid

5.1. Eesti, Läti, Leedu,Soome Pangakaartide kasutajad saavad makseid teha pangalingi või krediitkaartide (MasterCard, VISA, Maestro) abil järgmistes pankades:

Pangaülekanded

5.2. Muude riikide kliendid (kogu maailma) saavad osta krediitkaarte (Visa, MasterCard, Maestro).

Krediitkaardid

5.3. Makse teostamine toimub väljaspool E-poe keskkonda teenusepakkuja PaySera turvalises maksekeskkonnas.

5.4. Müüjal puudub ligipääs Kliendi pangaandmetele ja krediitkaardi andmetele.
 

Tellimuse kohaletoimetamine ja üleandmine

6.1. Kaupu saate tasuta Tallinnas, eelneval nõusolekul. Selleks peate võtma ühendust ülaltoodud andmetega ja esitama soovitud toodete loendi.

6.2. Kullerteenused katavad terve Eesti.

6.3. Toode tarnetakse ühe veedu firmaga: Itella, DPD või OMNIVA kullerteenustest 2-3 tööpäeva jooksul (Eesti).
6.4. Maksumus ja tarneaeg Eestis, Lätis, Leedus, Soomes ja teistes riikides on kontrolli järgmises tabelis:

6.4.1. Pärast täielikku tasumist Eesti piires toimetatakse kaubad Itella, DPD või OMNIVA spetsialiseeritud pakiautomaatidesse.

6.5. Palun jälgige tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi tellimuse kohaletoimetamisel. Lurex.ee (WEBBER OÜ) ja kuller ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Teie poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.
6.6. Toodet tarnitakse kulleriga kuni 15 tööpäeva, sõltuvalt kliendi elupiirkonnast. Täpsema teabe, maksumuse ja tarneaja kohta leiate ülaltoodud tabelist. Ebaõnnestunud tarnekatse korral saadetakse toode müüjale tagasi.

6.7. Juhul, kui klient esitab tellimuse nädalavahetustel või pühadel, algab tellimuse saatmise tähtaeg järgmisel esimesel tööpäeval alates nädalavahetusele või riigipühale järgnevast kella 9.00 (kohaliku aja järgi).

6.8. Kaupu tarnitakse osade kaupa, kui tooteteave ei näita toote kokkupanekut.

6.9. Tellimuse kinnituses näidatud tarneaeg on kehtiv, kui tellimuse päeval maksti 100% tellimuse summast.

6.10. Lurex.ee on kohustatud klienti tarneaja muutumisest teavitama esimesel võimalusel pärast teabe saamist, teavitades klienti tellimuses määratud e-posti teel.

6.11. Pärast tellimuse saamist ja sorteerimist Lurex.ee laos toimetatakse kaup kulleriga kohale ja toimetatakse tellimuses märgitud aadressile.

6.12. Klient peab Lurex.ee-st teavitama sihtkoha muudatustest või kokkulepitud ajal vahetult enne kohaletoimetamist.

6.13. Sihtkoha või kokkulepitud aja muutumisest on Klient kohustatud teavitama Lurex.ee-d koheselt enne kohaletoomist.

6.14. Kahjustatud kaubad tuleb kliendil saata tagasi määratud aadressil (Eesti, Tallinn, 13012, Tohu 7-16) hiljemalt 14 tööpäeva jooksul. Teave kahjustuste kohta, fotod ja kirjeldused tuleb saata aadressile info@lurex.ee
 

Tellimuse tagastamine ja ümbervahetamine

7.1. Kliendil on õigus tellimusest põhjust avaldamata 14 päeva jooksul taganeda ja tellitud Toode/Tooted ümber vahetada või tagastada. Nimetatud 14 päevane tähtaeg algab alates hetkest, mil Klient Tellimuse kätte saab.

7.2. Tagastamine / asendamine tuleb esitada müüjale 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisavalduse saab välja anda järgmiselt:

• Tutvuge füüsiliselt ja tagastage kaup (Tallinn) eelneval kokkuleppel
• saates ühemõtteliselt vabas vormis e-posti aadressile info@lurex.ee
• Täites vormi (Kirjuta meile) veebisaidi jaotises “kontaktid”

Müüja saadud tagastamisi võetakse vastu ainult täidetud vormi (Kirjuta meile) veebisaidi jaotises “kontaktid” või vabas vormis saadetud kirjaga aadressil info@lurex.ee

7.3. Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale. Kauplejal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni tarbija on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

7.4. Asendatud või tagastatud kaubad ei tohi olla kahjustatud ega tohi vigastada. Toode peab olema originaalpakendis ja tootele olema kinnitatud kõik originaalsildid. Kui tagastatava või asendatava kauba seisukorras on kasutusjälgi, on müüjal õigus keelduda kauba asendamisest või raha tagastamisest.

7.5. Klient on kohustatud avama Toote pakendi alati ettevaatlikult, seda kahjustamata. Kui pakendit ei ole võimalik avada seda rikkumata, ei ole Toote tagastamine originaalpakendis nõutav.

7.6. Ostetud tellimust ei saa tagastada, kui tellitud toode/tooted on valmistatud arvestades tellija isiklikke vajadusi või tellija poolt esitatud tingimuste kohaselt.

7.7. Tellimuse tagastamisel tagastab müüja ostjale kogu lepingu alusel saadud summa, sealhulgas kliendi tasutud tellimuse kohaletoimetamise kulud. Tellimuse osalise tagastamise ja tellimusele lisatud saatmiskulude tagastamise korral võib müüja tagastada saatmiskulud võrdeliselt tagastatud kauba arvuga.
7.8. Tagasimakse laekub Kliendi pangakontole hiljemalt 5 tööpäeva jooksul. Krediitkaardiga maksmise puhul vastavalt Kliendi panga tingimustele.
  

Vastutus ja vääramatu jõud

8.1. Lurex.ee(WEBBER OÜ) vastutab Teie ees ja Teie vastutate lurex.ee(WEBBER OÜ) ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

8.2. Lurex.ee(WEBBER OÜ) ei vastuta Teile tekitatud kahjude eest või tellimuse kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida lurex.ee(WEBBER OÜ) ei saanud mõjutada ning mille saabumist lurex.ee(WEBBER OÜ) ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
 

Andmete kaitse ja töötlemise põhimõtted

9.1.1. Veebipoe WEBBER OU isikuandmete vastutav töötleja on LUREX.EE (reg. N 12676145) asukohaga Õpetajate tn 14-50, Kohtla-Järve, Ida-Virumaa, 31021, tel +372 55 580 545 ja e-kiri info@lurex.ee. Vastutav töötleja on määranud andmekaitsespetsialisti, kelle kontaktandmed on: +372 55 580 545 ja e-kiri info@lurexx.ee

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
− kauba kohaletoimetamise aadress;
− pangakonto number;
− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
− klienditoe andmed.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

9.2.1. Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

9.2.2. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

9.2.3. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

9.2.4. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).

9.2.5. Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus

9.3.1. Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.

9.3.2. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

9.3.3. Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul järgmiste tegevuste täitmiseks: turundus, teavitamine uutest toodetest ja kliendile huvipakkuvatest kampaaniatest.

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

9.4.1. Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.

9.4.2. Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.

9.4.3. Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.

9.4.4. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

9.5.1 Isikuandmeid hoitakse Zone Media OÜ serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.

9.5.2. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

9.5.3. Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

9.5.4. Webber OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja PaySera.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

9.6.1. Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.

Nõusoleku tagasivõtmine

9.7.1. Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Säilitamine

9.8.1. Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.

9.8.2. Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.

9.8.3. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.

9.8.4. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine

9.9.1. Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.

Ülekandmine

9.10.1. E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul.

9.10.2. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

Otseturustusteated

9.11.1. E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.

9.11.2. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Vaidluste lahendamine

9.12.1. Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (info@lurex.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

 

Diskleimer

10.1. Tootepildid on illustratiivse tähendusega.

10.2. WEBBER OÜ jätab endale õiguse teha muudatusi nii hinna kui ka osas ning loobuda erandkorras müügist.

10.3. Toote infot kontrollitakse ja täiustatakse regulaarselt. Andmed võivad olla peale Teie viimast külastust uuenenud.