Tellimuse tagastamine ja ümbervahetamine
Kliendil on õigus tellimusest põhjust avaldamata 14 päeva jooksul taganeda ja tellitud Toode/Tooted ümber vahetada või tagastada. Nimetatud 14 päevane tähtaeg algab alates hetkest, mil Klient Tellimuse kätte saab.
7.2. Tagastamine / asendamine tuleb esitada müüjale 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisavalduse saab välja anda järgmiselt:
• Tutvuge füüsiliselt ja tagastage kaup (Tallinn) eelneval kokkuleppel
• saates ühemõtteliselt vabas vormis e-posti aadressile info@lurex.ee
• Täites vormi (Kirjuta meile) veebisaidi jaotises “kontaktid”
Müüja saadud tagastamisi võetakse vastu ainult täidetud vormi (Kirjuta meile) veebisaidi jaotises “kontaktid” või vabas vormis saadetud kirjaga aadressil info@lurex.ee
Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale. Kauplejal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni tarbija on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Asendatud või tagastatud kaubad ei tohi olla kahjustatud ega tohi vigastada. Toode peab olema originaalpakendis ja tootele olema kinnitatud kõik originaalsildid. Kui tagastatava või asendatava kauba seisukorras on kasutusjälgi, on müüjal õigus keelduda kauba asendamisest või raha tagastamisest.
Klient on kohustatud avama Toote pakendi alati ettevaatlikult, seda kahjustamata. Kui pakendit ei ole võimalik avada seda rikkumata, ei ole Toote tagastamine originaalpakendis nõutav.
Ostetud tellimust ei saa tagastada, kui tellitud toode/tooted on valmistatud arvestades tellija isiklikke vajadusi või tellija poolt esitatud tingimuste kohaselt.
Tellimuse tagastamisel tagastab müüja ostjale kogu lepingu alusel saadud summa, sealhulgas kliendi tasutud tellimuse kohaletoimetamise kulud. Tellimuse osalise tagastamise ja tellimusele lisatud saatmiskulude tagastamise korral võib müüja tagastada saatmiskulud võrdeliselt tagastatud kauba arvuga.
Tagasimakse laekub Kliendi pangakontole hiljemalt 5 tööpäeva jooksul. Krediitkaardiga maksmise puhul vastavalt Kliendi panga tingimustele.