Условия и соглашения

Сфера деятельности и условия

1.1. Условия распространяются на всех лиц и владельца WEBBER OÜ, владельца торговой среды lurex.ee (далее – интернет-магазин lurex.ee), в отношении правовых отношений, возникающих при покупке товаров через интернет-магазин lurex.ee.

1.2. В дополнение к этим условиям и положениям правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин lurex.ee, регулируются законодательством Эстонской Республики.

1.3. В связи с развитием интернет-магазина lurex.ee и в целях более эффективного и безопасного использования интернет-магазина WEBBER OÜ имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие условия и прейскурант. Поправки к Условиям и Прейскуранту будут объявлены на веб-сайте lurex.ee. Поправки и дополнения к Условиям и Прейскуранту вступают в силу с момента публикации соответствующей поправки или дополнения на веб-сайте lurex.ee. Если иное не предусмотрено законом или настоящими Условиями, если вы разместили свой заказ до даты вступления в силу изменений в Условиях, правовые отношения между вами и WEBBER OÜ будут регулироваться условиями, применимыми к вам на момент заказа.

1.4. Данные продавца:

WEBBER OÜ,
Рег. номер. 12676145
Адрес: Õpetajate tn 14-50 Kohtla-Järve Ida-Virumaa 31021
Тел. + 372 55 580 545
Email: info@lurex.ee

Цены

2.1. Цены в интернет-магазине www.lurex.ee действительны для своевременной оплаты счета в соответствии с положениями пункта 4.

2.2. Все цены в интернет-магазине указаны в евро (EUR) и включают 20% НДС.

Товары

3.1. Товары, представленные в интернет-магазине, обычно есть в наличии. Доступность этих Продуктов не гарантируется, так как они могут быть ошибочными из-за возможных технических проблем с программами.

3.2. Если Клиент размещает заказ, но оказывается, что Продукт недоступен Продавцу, Интернет-магазин не сможет выполнить данный заказ. В этом случае Клиенту будет возвращена полная стоимость покупки сразу после обнаружения отсутствия товара.

3.3. Фотографии Продуктов, отображаемые в Интернет-магазине, предназначены только для иллюстративных целей и могут непреднамеренно отличаться от фактического внешнего вида Продукта.

Покупки

4.1. Lurex.ee рекомендует простую электронную форму заказа, которая не требует отдельной регистрации, быстра и удобна. Используйте каталог продуктов или поисковик, чтобы найти интересующий вас продукт. Поместите интересующий вас товар в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину». В верхнем правом углу вы можете увидеть количество товаров в корзине и сумму покупки. Нажав на корзину, вы можете просмотреть и проверить свой товар.

4.2. Чтобы оформить заказ, Клиент должен перейти на страницу «Корзина покупок»: в строке меню нажать кнопку «Купить» при выборе корзины покупок, после чего Клиент будет перенаправлен на страницу завершения заказа.

4.3. После ввода необходимых данных и проверки правильности данных Клиент подтверждает заказ, нажимая «Подтвердить и оплатить». После этого действия, заказ был подтвержден и отправлен продавцу.

4.4. Покупатель должен оплатить Товар через Банковскую ссылку и подтвердить платеж Продавцу, нажав кнопку «Вернуться к продавцу».

4.5. После оплаты Товара Интернет-магазин отправит его Заказчику.

4.6. Заказчик обязуется предоставить правильную информацию, необходимую для выполнения заказа при оформлении заказа.

4.7. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа из-за неверных данных, предоставленных Клиентом, или каких-либо их последствий.

4.8. Продавец имеет право отказаться от заказа, если есть какие-либо сомнения в правильности предоставленной Продавцу информации и в случае неправомерных действий.

Способы оплаты

5.1. Пользователи и владельцы банковских карт таких стран как, Эстония, Латвия, Литва, Финляндия могут осуществить платеж с помощью банковской ссылки или кредитных карт (MasterCard, VISA, Maestro) используя следующие банки:

Банковские переводы

5.2. Клиенты из других стран (весь мир) могут осуществлять покупки, используя кредитные карты (Visa, MasterCard, Maestro).

Кредитные карты

5.3. Оплата производится вне среды Интернет-магазина в безопасной платежной среде поставщика услуг PaySera.

5.4. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам Клиента и реквизитам кредитной карты.

Доставка и передача

6.1. Получить товар можно бесплатно (без стоимости доставки) в Таллине при условии предварительного согласования. Для этого необходимо связаться по указанным данным выше и сообщить перечень желаемых товаров.

6.2. Службы доставки охватывают всю территорию Эстонии.

6.3. Товар будет доставлен одной из курьерских служб Itella, DPD или OMNIVA в течение 2-3 рабочих дней (Эстония).

6.4. Стоимость и сроки доставки по территории Эстонии, Латвии, Литвы, Финляндии и других стран указана в таблице ниже:

6.4.1. В пределах Эстонии товар(ы) будут доставлен(ы) в специализированные посылочные автоматы Itella, DPD или OMNIVA, после полной оплаты.

6.5. Пожалуйста, указывайте правильную контактную информацию при оформлении заказа, чтобы избежать задержек и недоразумений при доставке заказа. Lurex.ee (WEBBER OÜ) и курьерская служба не несут ответственности за задержки в доставке и недоразумения, если задержка или недоразумение связано с неточностью информации, предоставленной вами при оформлении заказа.

6.6. Продукт будет доставлен курьерской службой, сроком до15 рабочих дней в зависимости от региона проживания заказчика. Более детальная информация, стоимость и срок доставки смотрите в таблице выше. В случае неудачной попытки доставки, продукт будет отправлен обратно Продавцу.

6.7. В случае, если Заказчик оформил заказ в выходные или праздничные дни, срок отправки заказа начинается с ближайшего первого рабочего дня с 09:00 (местного времени) следующего за выходными или праздничным днем.

6.8. Товары поставляются частями, если информация о продукте не указывает на то, что продукт был собран.

6.9. Срок доставки, указанный в подтверждении заказа, действителен, если 100% от суммы заказа было оплачено в день совершения заказа.

6.10. Lurex.ee обязуется информировать Клиента об изменении времени доставки как можно скорее после получения информации, информировав заказчика по электронной почте указанной в оформлении заказа.

6.11. После получения и сортировки заказа на складе Lurex.ee товар будет доставлен курьерской службе и доставлен по адресу, указанному в заказе.

6.12. Клиент обязан уведомить Lurex.ee о любых изменениях о пункте назначения или в оговоренное время непосредственно перед доставкой.

6.13. Точность и достоверность информации, приведенной в заказе, зависит от избежания задержек и недоразумений при доставке товара. Lurex.ee и курьерская компания не несут ответственности за задержки в доставке и недоразумения,если задержка или недоразумение вызваны неточностью информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа.

6.14. Товар с повреждениями должен быть отправлен заказчиком обратно на указанный адрес (Estonia, Tallinn, 13012, Tohu 7-16) не позднее 14 рабочих дней. Информацию о повреждениях, фото и описание, необходимо отправить на адрес электронной почты info@lure.ee

Возврат и замена заказа

7.1. Клиент имеет право отказаться от заказа в течение 14 дней и заменить или вернуть заказанный Продукт (ы). Этот 14-дневный период начинается с момента получения Заказа Заказчиком.

7.2. Возврат / замена должны быть представлены Продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Заявку на вывод можно оформить следующим образом:

• Встретиться физически и вернуть товар (Таллин) по предварительной договоренности
• Отправив однозначное электронное письмо в свободной форме на адрес info@lurex.ee
• Заполнив форму (Напишите нам) в разделе «контакты» на веб-сайтеВозврат, полученный продавцом, будет принят только с заполненной формой (Напишите нам) в разделе «контакты» на веб-сайте, или отправленное письмо в свободной форме на адрес info@lurex.ee

7.3. Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательство того, что он передал товар логистической компании в течение этого периода. Продавец имеет право отказать в возмещении средств до тех пор, пока он не получит обратно купленный ранее товар заказчиком.

7.4. Заменяемый или возвратный товар не должен быть поврежден или иметь следы повреждений. Продукт должен быть в оригинальной упаковке, а все оригинальные этикетки должны быть прикреплены к товару. Если состояние товара, подлежащего возврату или замене носят следы использования, продавец имеет право отказать в замене товара или возврате средств.

7.5. Клиент должен аккуратно открывать упаковку Продукта, не повреждая ее. Если упаковка не может быть открыта без ее повреждения, возврат продукта в оригинальной упаковке не требуется.

7.6. Приобретенный заказ не может быть возвращен, если заказанный товар изготовлен в соответствии с личными потребностями клиента или в соответствии с условиями, указанными клиентом.

7.7. При возврате заказа Продавец возвращает Покупателю всю сумму, полученную по Соглашению, включая стоимость доставки заказа, оплаченную Клиентом. В случае частичного возврата заказа и стоимости доставки, добавленной к заказу, Продавец может возместить стоимость доставки пропорционально количеству возвращенных товаров.

7.8. Возврат средств будет зачислен на банковский счет Клиента не позднее 5-ти рабочих дней с момента получения товара. В случае оплаты кредитной картой в соответствии с условиями Банка Клиента.

Ответственность и непредвиденные обстоятельства

8.1. Lurex.ee (WEBBER OÜ) несет перед вами ответственность, а вы несете ответственность перед lurex.ee (WEBBER OÜ) перед другой стороной за ущерб, причиненный нарушением этих условий в случаях и в объеме, предусмотренных законодательством Эстонской Республики.

8.2. Lurex.ee (WEBBER OÜ) не несет ответственности за любой ущерб, причиненный вам, или за задержку в доставке товара, если потеря или задержка товара вызвана обстоятельствами, не зависящими от lurex.ee (WEBBER OÜ) при доставке которых lurex.ee (WEBBER OÜ) не предвидел и не мог предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).

Принципы защиты и обработки данных

9.1. Обработчиком личных данных WEBBER OU является LUREX.EE (рег. N 12676145), расположенный по адресу: Õpetajate 14-50, Кохтла-Ярве, Ида-Вирумаа, 31021, телефон +372 55 580 545 и электронная почта info@lurex.ee. Обработчик назначил сотрудника по защите данных, чьи контактные данные: +372 55 580 545 и электронная почта info@lurex.ee

Какие личные данные обрабатываются

— имя, номер телефона и адрес электронной почты,
— адрес доставки;
— номер банковского счета;
— стоимость товаров и услуг и информация об оплате (история покупок);
— информация о поддержке клиентов.

Цель, для которой обрабатываются личные данные

9.2.1. Личная информация используется для управления заказами клиентов и доставки товаров.

9.2.2. Данные истории покупок (дата покупки, позиция, количество, информация о покупателе) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений покупателя.

9.2.3. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

9.2.4. Личная информация, такая как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатывается для решения вопросов связанных с товаром и обслуживанием (поддержка клиентов).

9.2.5. IP — адрес пользователя интернет — магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются интернет — магазином, для предоставления услуг информационного общества и статистики по использованию сети.

Правовая основа

9.3.1. Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора с клиентом.

9.3.2. Обработка персональных данных происходит с целью выполнения юридического обязательства (например, учет и урегулирование потребительских споров).

9.3.3. Обработка данных осуществляется с согласия клиента для следующих действий: маркетинг, уведомление о новых продуктах и кампаний, представляющие интерес для клиента.

Получатели, которым передаются личные данные

9.4.1. Личная информация передается в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

9.4.2. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут пересланы поставщику услуг транспорта по вашему выбору. В случае товаров, доставленных курьером, адрес покупателя должен быть указан в дополнение к онлайн-информации.

9.4.3. Если интернет-магазин обслуживается поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг с целью бухгалтерского учета.

9.4.4. Личная информация может быть передана поставщикам услуг инфо- технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

9.5.1. Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, вступивших в Европейское экономическое пространство. Данные могут быть переданы в страны, которые были оценены Европейской комиссией как имеющие адекватный уровень защиты данных, и американским компаниям, которые связаны со структурой Privacy Shield.

9.5. 2. Доступ к личной информации доступен сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к личной информации для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для поддержки клиентов. Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и информационной безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.

9.5.3. Передача персональных данных доверенным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) регулируется соглашениями с интернет-магазином и доверенными обработчиками. Обработчики обязаны предоставить соответствующие гарантии для обработки персональных данных.

9.5.4. Webber OÜ является обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, доверенному обработчику PaySera.

Доступ и исправление личных данных

9.6.1. С личными данными можно ознакомиться и сделать изменения в профиле интернет магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, доступ к личной информации можно получить через службу поддержки.

Отзыв согласия

9.7.1. Если личные данные обрабатываются с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Удержание

9.8.1. Закрытие учетной записи клиента интернет-магазина приведет к удалению личной информации, если только нет необходимости сохранять такие данные для целей учета или разрешения споров с потребителями.

9.8.2. Если покупка совершается без учетной записи клиента в интернет-магазине, история покупок сохраняется в течение трех лет.

9.8.3. В случае споров, касающихся платежей и потребительских споров, личные данные сохраняются до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или до истечения срока исковой давности.

9.8.4. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

9.9.1. Вы должны связаться со службой поддержки по электронной почте, чтобы удалить вашу личную информацию. На запрос об удалении должен быть дан ответ в течение не более одного месяца, и должен быть указан период для удаления.

Передача

9.10.1. На запросы о передаче персональных данных по электронной почте должен быть дан ответ в течение максимум одного месяца.

9.10.2. Служба поддержки идентифицирует и информирует вас о личных данных, подлежащих передаче.

Маркетинговые сообщения

9.11.1. Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки маркетинговых сообщений при условии согласия клиента. Если клиент не хочет получать уведомления о маркетинге, выберите соответствующую ссылку в нижней строке электронной почты или обратитесь в службу поддержки клиентов.

9.11.2. Если персональные данные обрабатываются в целях маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент возразить против начальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профилирования, связанный с прямым маркетингом, путем уведомления службы поддержки по электронной почте.

Разрешение споров

9.12.1. Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки (info@lurex.ee). Надзорный орган — Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).

Примечание

10.1. Изображения продуктов указанных в магазине носят иллюстративный характер.

10.2. WEBBER OÜ оставляет за собой право вносить изменения в цену, а также отказывать в продаже в исключительных случаях.

10.3. Информация о продукте регулярно пересматривается и обновляется. Данные могут быть обновлены с момента вашего последнего посещения.